8月11日至12日，嵩基集團在嵩基水泥大禮堂舉辦以《不確定性條件下企業(yè)風(fēng)險防范與危機管理》為主題的培訓(xùn)。集團各單位中高層、新羽班全體學(xué)員、輿情管理及風(fēng)險管控相關(guān)人員共162人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)另設(shè)兩個分會場。本次培訓(xùn)由集團公司新羽班二期學(xué)員錢君君主持。培訓(xùn)特邀國內(nèi)管理學(xué)博士、著名危機管理專家艾學(xué)蛟教授授課。
為期兩天的培訓(xùn)中，艾老師從危機的定義、危機的產(chǎn)生、危機大部分都是網(wǎng)絡(luò)自媒體引發(fā)的原因等問題引入，詳細講解了如何防止網(wǎng)絡(luò)自媒體時代主生危機引發(fā)的次生危機、 如何防止網(wǎng)絡(luò)輿情中的“三仇效應(yīng)”、如何防止網(wǎng)絡(luò)輿情中的“污點效應(yīng)”、新媒體時代要毀掉一個人聲譽的四步曲等內(nèi)容，并通過“奔馳車?yán)习迮c前車發(fā)生追尾后為什么被抓？川大女研究生廣州地鐵事件的輿情危機是如何造成的？中石油下屬企業(yè)總經(jīng)理“牽手門事件”輿情危機如何正確回應(yīng)？”等多個熱門話題的詳細講解，讓大家對危機管理有了更加深刻的認識。
之后，艾老師通過獨創(chuàng)的危機管理切割理論（縱向切割、橫向切割、斜向切割）、5度理論（速度要快、態(tài)度要誠、角度要準(zhǔn)、氣度要大、制度要補）、以?；＠碚撋钊胫v解如何能夠輕松處理危機?，F(xiàn)場學(xué)員也通過運用艾老師的“切割理論”、“5度理論”等方法分享日常工作及生活中處理危機事件的過程與結(jié)果。大家紛紛表示，這些理論在實踐過程中起到了至關(guān)重要的作用。
會后，集團公司總經(jīng)理李天義對本次培訓(xùn)作總結(jié)性發(fā)言，他對艾老師的授課方式贊不絕口。他總結(jié)到，我們在日常工作中要做到以下三點：一是向?qū)＜覍W(xué)習(xí)；二是對號入座；三是學(xué)以致用。
在觀看艾老師“蛟點時刻”公眾號中對“中石油牽手門事件、刀郎的《羅剎海市》”兩個危機事件的處理分析之后，他分享嵩基水泥以前年度通過“切割理論”為公司解除的一場重大經(jīng)濟危機，以及個人生活中遇到的緊急危機，通過“5度理論”完美地用很小的代價解決大麻煩的案例。同時表示，各單位要成立相應(yīng)的組織，對本次培訓(xùn)進行復(fù)盤，大家遇到緊急情況時務(wù)必要冷靜處理，利用這兩天的課程，梳理在今后的工作中如何更好地化解危機。希望大家學(xué)以致用，為公司的危機管理做出更多貢獻。
